القبول والموافقة
باستخدامك لخدمات دوام للبرمجيات والأعمال التقنية، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. إذا كنت لا توافق على أي جزء من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام خدماتنا.
الخدمات المقدمة
نقدم مجموعة واسعة من الخدمات التقنية والبرمجية، بما في ذلك:
- تطوير البرمجيات والتطبيقات المخصصة
- تصميم وتطوير المواقع الإلكترونية
- خدمات الاستضافة السحابية
- التسويق الرقمي وإدارة المحتوى
- الاستشارات التقنية والتحول الرقمي
- التدريب والدعم الفني
مسؤوليات العميل
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند طلب الخدمات
- الالتزام بمواعيد الدفع المتفق عليها
- توفير المحتوى والمواد اللازمة في الوقت المحدد
- التعاون مع فريقنا لضمان نجاح المشروع
- عدم استخدام خدماتنا لأغراض غير قانونية
مسؤولياتنا
- تقديم خدمات عالية الجودة وفقاً للمعايير المتفق عليها
- الالتزام بالمواعيد النهائية المحددة في العقد
- توفير الدعم الفني خلال فترة الضمان
- حماية بيانات العملاء والحفاظ على سريتها
- إبلاغ العميل بأي تأخيرات أو مشاكل محتملة
الأسعار والدفع
- جميع الأسعار المعروضة بالجنيه المصري ما لم يُذكر خلاف ذلك
- يتم الدفع وفقاً للجدول الزمني المتفق عليه في العقد
- قد تخضع الأسعار للتغيير دون إشعار مسبق
- الدفعة المقدمة غير قابلة للاسترداد بعد بدء العمل
- التأخر في الدفع قد يؤدي إلى تعليق الخدمات
الملكية الفكرية
جميع حقوق الملكية الفكرية للأعمال المنجزة تنتقل إلى العميل بعد استلام كامل المبلغ المتفق عليه، ما لم يُنص على خلاف ذلك في العقد. نحتفظ بالحق في استخدام المشاريع المنجزة كأمثلة في معرض أعمالنا.
الضمان والصيانة
- نقدم ضمان لمدة 3 أشهر على جميع المشاريع البرمجية
- الضمان يشمل إصلاح الأخطاء البرمجية فقط
- التعديلات والإضافات الجديدة تخضع لرسوم إضافية
- نوفر عقود صيانة سنوية بأسعار تنافسية
الإلغاء والاسترداد
- يمكن إلغاء المشروع قبل بدء العمل مع استرداد 80% من المبلغ
- بعد بدء العمل، لا يمكن استرداد الدفعة المقدمة
- في حالة الإلغاء، يتم احتساب تكلفة العمل المنجز
- نحتفظ بالحق في إلغاء المشروع في حالة عدم التزام العميل
إخلاء المسؤولية
لا نتحمل المسؤولية عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن استخدام خدماتنا، بما في ذلك فقدان البيانات أو الأرباح. نبذل قصارى جهدنا لضمان جودة الخدمات، لكننا لا نضمن خلوها التام من الأخطاء.
القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين جمهورية مصر العربية. أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط يتم حله ودياً، وإلا يتم اللجوء إلى المحاكم المصرية المختصة.
اتصل بنا
لأي استفسارات حول الشروط والأحكام، يرجى التواصل معنا: